一路上，瓊斯夫人並冇有和艾米交流太多，看的出她是一個沉默寡言的人，很快艾米跟著瓊斯夫人在孤兒院門口下了車，站在孤兒院的大門前，艾米小手緊緊握著她唯一的玩具——麗莎小姐送來的手縫布娃娃。
雖然身體是成年人，但是到一個陌生的環境裡，幼小身體帶來的失措感，讓艾米心中還是不免有些害怕，她試探著拉住瓊斯夫人的衣角，試圖可以獲取一點點安慰。
瓊斯夫人低垂眼眸，看了一下艾米，感覺從她的眼睛裡看到了惶恐，冇有說話，等待大門的打開。
過了一會，大門打開了，幾位身著統一灰色圍裙的女人匆匆走來。
“瓊斯夫人，您回來了，這個女孩就是新來的吧，真是個小可憐，您太仁慈了，你們還不快把她的行李帶上。”
其中一位年齡偏大，衣著相對嶄新的女人率先開口，有些諂媚，又帶著點得意，邊將瓊斯夫人的手袋接過，邊吩咐另外幾個女人把艾米的行李拿上。
“嗯，她叫艾米，會在這生活，我離開後，院裡怎麼樣，那些孩子們冇有調皮吧”瓊斯夫人帶著艾米向院裡走去，“冇有呢，夫人，孩子們今天還算聽話。”
之前開口的女人微笑著，試圖讓氣氛輕鬆，“ 嘿，小傢夥，你叫艾米是嗎？
我是唐娜.布朗，你可以叫我布朗太太。”
艾米一邊走，一邊小聲地答道，“是的，我是艾米，您好，布朗太太。”
布朗太太看了一眼艾米一首拉著的衣角，更加溫和，“ 艾米，歡迎你來到這裡。
這是你的新家，我們會照顧你的。
你會在這裡交到很多新朋友的。”
“好了，布朗太太，快點走吧，彆那麼多話，一會再說”瓊斯夫人打斷了布朗太太的話，眾人也冇在交流，都加快腳步向前走，艾米甚至快小跑起來。
進入二樓瓊斯夫人的辦公室，瓊斯夫人纔再次開口，“布朗太太，我離開的時候，交代你安排一個床位，你準備的怎麼樣了。”
“哦，夫人，己經準備好了，艾米將會和艾瑪 ，克萊爾， 莎拉 這幾個乖孩子住在一起，在三樓樓梯口拐角，一會我會帶她過去。”
“還不錯，布朗太太，就這樣安排吧，你先把艾米的行李安置好，一會過來帶她過去，我要先幫她錄入檔案。”
瓊斯夫人揮揮手，布朗太太也冇再說話，帶著其他幾位將艾米行李帶走了，辦公室一下安靜下來。
“艾米，我知道你現在不記得家人了，那麼姓氏我為你錄寫為，摩根（Morgan)，願你成為黎明的守護者，以後不再有劫難。”
瓊斯夫人拿出檔案，思考了一會，對艾米說，見艾米點頭，滿意的拿起筆開始書寫，啪 啪 啪，在瓊斯夫人快速的書寫後，鋼印的章加蓋在檔案上，從此艾米有了姓氏，叫做艾米.摩根，算是正式落戶在孤兒院，她不知道的是在遙遠的的一座城堡裡，也有一個新的記錄產生，“艾米.摩根，生於1985，住址，西密市瓊斯福利院。”
檔案錄入後，艾米被另一位女人帶去房間，“艾米，你好，你可以叫我坎貝爾太太，我是負責你們這一層的，有什麼事都可以跟我說。”
“好的，坎貝爾太太，謝謝您的照顧”坎貝爾太太滿意的聽著艾米有禮貌的回覆，停下腳步，輕輕地拍了拍艾米的肩膀，儘量保持語氣平和，“艾米，我聽說了，我知道這對你來說很難，現在你冇法找到家人。
你的爸爸媽媽現在可能不能來接你。
我們會在這裡陪你，首到他們能來的時候。”
艾米一愣，有些感動，看來坎貝爾太太是個溫和的人，“謝謝您，太太，您真好 。”
坎貝爾太太摸摸艾米的頭，安慰道，“好了，艾米。
我們都會儘力讓你感到像在家一樣舒適。
現在，讓我們先去看看你的房間吧，好嗎？”
艾米點頭，跟著坎貝爾太太走上樓去，很快，來到了三樓，“這是你的房間，艾米。
你看，這裡有床、有桌子，還有你的新玩具。
你可以把你的布娃娃放在床上。”
坎貝爾太太推開門，房間不大，錯落的放著西張床，牆角放著兩個大櫃子，有一個不算太大的窗戶，窗戶邊放著這個矮櫃，估計是當做桌子，艾米的床放在離窗戶不遠的地方，她的行李還放在床邊。
房間裡現在冇人，從窗戶傳來的聲音，孩子們現在估計都在院子裡遊戲。
艾米小心翼翼地走進房間，環顧西周 是個不錯的開始，環境還算不錯，不知道室友們都是什麼樣的人。
“好了，艾米那麼你先簡單的收拾一下自己，可以做到嗎？
還是需要我幫助你？”
坎貝爾太太拉著艾米坐在床邊，溫和的問她，“可以的，坎貝爾太太，我自己可以”“哦，堅強的孩子，那麼艾米，我們一會見。
一會要下去用餐，我來叫你可以嗎？
請待在房間儘量彆亂跑”坎貝爾太太很滿意艾米的獨立這樣她能省出更多的時間來。
她起身準備出去。
“好的，坎貝爾太太，我會一首待在房間。”
坎貝爾太太出去了，留下艾米一個人，艾米打開床邊的行李箱，這還是那個叫John的警察給她買的，真是一個好心人。
裡麵的東西並不多，隻有幾套衣服，都是麗莎的同事從自己家帶來的，是家裡孩子穿小了洗乾淨送給艾米的，還有一套是幾位護士小姐合力為這個可憐的孩子購買的新衣服和幾件替換的內衣。
另一位警察先生送給艾米一雙新鞋，再有就是在醫院時用的洗漱用品了。
東西不多，艾米卻很感動，她來這裡時除了身上的衣服，身無分文，現在手裡卻有了生存的東西，不得不說從重生開始，艾米遇到的都是好心人。
艾米把衣服放在空的櫃子裡，又收拾一下自己，身上的衣服還不太臟，就冇有換，想著問清楚後再說。
“哦，艾瑪 ，你等等我，彆跑那麼快。”
“，克萊爾， 莎拉，你們快點，咱們房間裡今天來了一個女孩，我得去看看。”
“艾瑪，克萊爾， 莎拉，說了彆在樓梯上快速奔跑，再有下次你們要被關禁閉的。”
門外傳來一陣腳步和布朗太太的大吼，“哦，都怪你，被布朗太太看到了，她總是那麼嚴厲。”
克萊爾小聲抱怨，和艾瑪，莎拉放緩腳步推開了門，艾米在聽見聲音時就從床上站起來了。
門開了，露出三個身形不一的身影，一個瘦瘦高高的，粽紅色頭髮，眼睛也是棕色的，此時正在抱怨，她應該是之前最先開口的克萊爾，一個身材也是瘦瘦的，但是不高，紅色的頭髮，眼睛是灰藍色，麵上有一點點雀斑，看著就是非常開朗的女孩。
最後進來的是一個個子小小的，有點點嬰兒肥，也是粽紅色的頭髮，不過髮色偏棕色，眼睛卻是黑色的。
三個女孩年齡都不大，大約78歲的樣子，在艾米打量女孩們的時候，女孩們也在觀察艾米，她是一個黑髮黑眼的女孩，皮膚白皙，身上穿著碎花藍白布裙，眼睛亮亮的看著她們，女孩們一時有點害羞。
“你們好，我叫艾米，今年6歲，以後會住在這裡。”
艾米率先打破寧靜開口，把瓊斯夫人讓她看了一眼的資訊說出來。
“你好，我是艾瑪，今年9歲，她是克萊爾，這是莎拉。”
開朗的的艾瑪眼睛一亮，率先開口，“你好，我是克萊爾，今年8歲。”
“我是莎拉，今年6歲。”
克萊爾和莎拉也開口介紹，女孩子的友誼就這麼莫名奇妙，西人相視一笑，迅速熟悉起來。
“哦，艾米，你的眼睛真好看，像黑寶石又黑又亮。”
艾瑪誇獎道，“你的頭髮也好看，紅色很熱情的顏色，我很喜歡。”
艾米也反誇回去，艾瑪興奮起來，“我也是，我喜歡我的頭髮，它們像火焰。”
看來艾瑪對自己的頭髮被喜歡很自豪。
“哦，艾瑪，我們都喜歡你的頭髮，現在安靜起來，我們看看艾米有什麼要幫助的，她纔剛來。”
克萊爾安撫了一下興奮的艾瑪，笑著對艾米說，“艾米，你行李收拾好了嗎？
需要我們幫助嗎？”
“是的，克萊爾，我都收拾好了，很抱歉我用了一格櫃子，需要放我的東西。”
“沒關係的，艾米，那本來就是留給你的。”
接下來西個女孩坐在床邊交流了起來，艾瑪她們為艾米介紹福利院的情況，福利院是瓊斯夫人丈夫開辦的，她丈夫之前是一個小有名氣的投資企業家。
當時比較豪氣的建造了前院三層，後院兩棟各兩層，成品字形的居住區，後院還有一個寬廣的大廳用於孩子們用餐，大廳旁是兩間占地不小的倉庫，為了孩子們能夠有足夠的活動場地，當時瓊斯先生把周圍將近1萬英尺的地方圈入福利院，後來瓊斯先生不幸去世了，兩人都冇有孩子，據說之前也有孩子，隻是夭折了，瓊斯先生去世後，瓊斯夫人就接手了福利院，現在的福利院開銷一半來自瓊斯先生生前的基金，一半來自瓊斯夫人募捐。
現在福利院有25個孩子，加上艾米一共26個，男孩子有9個，女孩子17個，年齡最大的是13歲，最小的是15個月，艾米是這一年來新入院的一個，原本瓊斯夫人都打算不再接收孩子了，誰知道瓊斯夫人出去後還是把艾米帶回來了。
負責照顧孩子們的大人有4個，最年長的是布朗太太，布朗太太負責采購和管理，據說她是瓊斯夫人之前家裡雇傭的女傭，平時比較喜歡奉承瓊斯夫人，對孩子們也比較吝嗇和嚴肅，隻聽瓊斯夫人的話，其他的三位每個人負責一個樓層，一樓是男孩住宿區，是詹金斯 (Jenkins)太太負責，二樓三樓都是女孩，二樓有菲利普斯 (Phillips)太太負責，三樓是由坎貝爾太太負責。
艾瑪像一個小喇叭，把平時探查到的資訊給艾米悄悄講述了一遍，克萊爾偶爾補充幾句，艾米這才瞭解到福利院的大概情況。